Yeni kimlik kartı talebi için çağrı merkezi numarası kaç?
İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürü Sinan Güner, çiplik kimlik kartlarının teslim süresinin kısaldığını belirterek, "Daha önce 3-4 hafta gibi uzun bir teslim süremiz varken, şu anda bu teslim süremizin bir haftaya indiğini görüyoruz." dedi.
Güner, nüfus ve vatandaşlık işleri il ve ilçe müdürlüklerinden yapılan çipli Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı başvurularının, önce biyometrik veri kontrol bölümünde değerlendirmeye tabi tutulduğunu söyledi.
Bugüne kadar 10 milyonu aşkın kişinin çipli kimlik kartını teslim aldığını kaydeden Güner, "Eğer bugün Türkiye'de 10 milyon kimlik kartı varsa, 10 milyon tane biyometrik veri var. Yani parmak izi var, fotoğraf var. Sahteciliği önlemek adına bir kişi başvuru yaptığı zaman bu kişinin daha önce kart alıp almadığı, bunun bir sahtecilik girişimi olup olmadığını anlamak için sistem hemen alınan parmak izlerini, fotoğrafları depoladığımız verilerle karşılaştırıyor." diye konuştu.
Verilerin doğrulama aşamasının tamamlanmasının ardından, sistemin yeni kimlik için geçerlilik verdiğini aktaran Güner, daha sonra yeni kimliğin üretim aşamasına geçildiğini ifade etti.
Güner, yeni kimlik kartlarının tesliminin daha önce çok uzun sürdüğünü anımsatarak şöyle devam etti:
"Daha önce 3-4 hafta gibi uzun bir teslim süremiz varken, şu anda bu teslim süremizin bir haftaya indiğini görüyoruz. Özellikle yeni makinelerimizin devreye girmesiyle, Sayın Cumhurbaşkanımızın deklere ettiği 180 günlük eylem planında, kentsel alanlarda 5 artı 1, diğer kırsal alanlarda postanın belki biraz daha ikinci güne kalabileceği düşülen yerlerde 5 artı 2 günde kimlik kartı ve diğer belgelerin teslimi eylem planı içerisinde yer alıyor. Biz de bunu bir emir telakki ettiğimiz için şu anki çabamız hem hızı artırmak hem kaliteyi artırmak. Her yeni makine, her yeni üretim, bizi bir öncekinden daha ileri düzeye getirdiği için memnuniyet verici bir düzeye gidiyoruz."
"Alo 199" memnuniyet için arayacak
Güner, yeni kimlik kartı talebi için "Alo 199" numaralı çağrı merkezleri ve buna bağlı internet sitelerinin bulunduğunu dile getirdi.
Çağrı merkezlerinin yakın zamanda vatandaşları arayarak sunulan hizmetlerin memnuniyetine yönelik çalışma başlatacağını belirten Güner, şöyle konuştu:
"Artık çağrı merkezimiz aracılığıyla vatandaşlarımızı arayarak memnuniyet durumlarını soracağız. Bu bizim kaçtığımız, çekindiğimiz bir husus değildir. Sadece vatandaşa daha iyi hizmet verebilmek için vatandaşa nasıl daha iyi hizmet verebiliriz düşüncesi ile çağrı merkezinden telefon edeceğiz. Yakında vatandaşımız böyle bir aramayla karşılaşırsa 'Bu nasıl bir aramadır, acaba sahtekarlıkla karşı karşıya mıyım, bana karşı bir şey mi yapılıyor' gibi düşünmesin. Telefon numarası 199. Vatandaşlarımız bundan sonra buradan aranacaklar. 'Yeni kimlik için randevu almıştınız, gittiniz mi, size memur nasıl davrandı, sizin işlerinizi nasıl gördü?' diye oradaki çağrı görevlisi soru soracak. Vatandaşımız bu çağrıya hazır olsun. Böyle bir yönteme yakında geçeceğiz."
Konular
- Kimlik ve adreste ne gibi değişiklikler yapıldı?
- İkinci el araç alırken nelere dikkat etmek gerekir?
- Plakalara yeni mühür sistemi geliyor
- Motorlu taşıt sürücü kursu yazılı sınav sistemi değişti
- Kimliklerde soyadı değiştirme ve düzelttirme işlemi nereden yapılıyor?
- Cam filmi uygulamasında geçerlilik şartı nedir?
- Araç değer kaybında zarar nasıl hesaplanır?
- Yeni kimliklerin dağıtımı ne zaman sona erecek?
- İkinci el araçların satış sonrası işlemleri noterlerde yapılacak
- 2018 yılı en düşük ve en yüksek trafik cezaları
- Direksiyon sınavında dikkat edilmesi gereken hususlar
- Direksiyon sınavı ne zaman?
- Egzoz gazı emisyon ölçümü gecikme cezası nedir?
- Ehliyet sınavından geçmek için en az kaç puan gerekir?
- Ehliyet Sınavı başvuru şartları nelerdir?
- Ehliyet sınavlarında görevli öğretmen ücretleri artırıldı
- Alkolmetre ile ölçüm nasıl yapılır?
- Çekilen araç hangi otoparkta ve neden çekildi?
- Türkiye kart'a atm'den para yatırılabiliyor mu?
- Dijital kimlik nasıl kullanılacak?
- Gayrimüslimler için nüfus kütüklerine kod kullanılıyor mu?
- Hangi yıllara kadar soyağacı çıkarılıyor?
- Trafik Cezasına İtiraz Yolları Nelerdir? Hangi evraklar gerekiyor?
- TESK Kart nerede indirim sağlıyor?
- Özel Motorlu Taşıt Sürücüleri Kursu yönetmeliğinde değişiklik yapıldı
- E devlet araç sefer görev emri sorgulama ekranı giriş
- Pasaport ve ehliyet başvurusu yapacaklar dikkat!
- Pasaport ve ehliyet için nüfus müdürlüklerine başvuru ne zaman yapılacak?
- Pasaport ve ehliyet alacaklar dikkat!
- Kimlik kartı, pasaport ve ehliyete online randevu nasıl alınır?